indicadores de ventas ejemplos

Incentivar a la fuerza de ventas para obtener mejores resultados. Básicamente, son ventas complementarias, pero ¿Cómo se analizan? Una vez que tenga una línea de base, sabrá cuántos clientes potenciales necesita para convertir su tasa actual de clientes. KPI paso a paso. No es recomendable hacer un monitoreo excesivo de esto, pero es algo útil poseer conocimientos de los precios de la competencia. Indicadores de calidad internos: Defectos en puntos específicos de la línea de fabricación. Número de llamadas de venta. Los indicadores de venta o KPI, son medidas que se utilizan para rastrear la efectividad de las ventas de un producto. También te permiten crear estadísticas de proyección y evolución de la misma. Por lo general, el período mínimo adecuado de retención de un cliente es de un año. Volumen de devoluciones, reclamaciones y quejas: esto supone una pérdida económica que es importante calcular. Son consumidores que, por lo general, son casuales y no aportan un conteo estadístico que pueda ser considerado como un aporte. Esto es especialmente bueno para empresas que buscan llegar a un público nuevo. Al  tratar el tema de las interacciones, hablamos de algo en concreto: la eficiencia. Considere, por ejemplo, que su equipo recibió 30 oportunidades, 10 de las cuales se . Explícito en su interpretación. De ahí la importancia de analizar su comportamiento. Su capacidad para proporcionar valor a sus clientes consistentemente puede medirse, en gran parte, por el valor que ofrecen. Este indicador de ventas nos dice qué tan efectivo es un equipo de ventas o un gerente de ventas para cerrar cuentas. Resulta muy útil este conocimiento para crear promociones focalizadas, de acuerdo con tu estrategia de introducción de nuevos productos o para dar más movimiento a una localidad. Ventas por intermediario. Mismo caso para la marca alemana de la hélice. Gabriel Roncancio BMW X1. Un crecimiento positivo de las ventas durante un período de tiempo específico indica que va por buen camino con sus objetivos de ventas para hacer crecer su negocio. Si encuentras que las conversiones disminuyen después de un cierto número de interacciones, usa este número como punto de referencia para evitar que los vendedores y la empresa proyecten una imagen negativa en el consumidor. La aceptación, tanto del producto como de tus vendedores y sus métodos de venta, es un asunto serio. Cómo aumentar las ventas? Mientras que el seguimiento conduce a oportunidades le da una idea de cómo los intereses se convierten en una discusión, esta métrica mide cómo las discusiones se convierten en dinero en su negocio. Según un estudio de Marsh McLennan, el 49% de tus compradores habituales, substituirá la compra de tu producto por otro si se produce una rotura de stock en el punto de venta. Los indicadores de ventas sirven para establecer si las ventas se están desenvolviendo de manera óptima. Se asocian diferentes costos según su línea de negocio, por ejemplo, si es un vendedor en línea, incluirá los costos de todas sus campañas de marketing digital. Porcentaje de conversión Indica los clientes que una empresa consigue, ya sea en respuesta a una estrategia de marketing concreta o por realizar una compra o contratar un servicio. Los mejores leads calificados de una empresa siempre serán sus clientes actuales. Al implementar informes de ventas automatizados, puede responder preguntas como: ¿Sus ingresos reales son mejores o peores que los ingresos previstos? Siempre que el valor de por vida del cliente y el ingreso promedio por unidad estén creciendo, usted está en verde y su CAC es apropiado. De esta manera, se crea una relación del promedio de nuevos clientes o consumidores y, a partir de allí, se parte para establecer un crecimiento exponencial. Se debe a que utilizan anuncios que son cobrados en relación a quienes llegan. Para que un parámetro sea utilizado como indicador debe cumplir con unas particularidades, un ejemplo sería que debe ser medible, cuantificable, temporal y específico; Los indicadores son empleados en muchas áreas del comercio, existen . Contar con atributos de comparabilidad, pertinencia y . Pues bien, dicho esto, hay una etapa muy importante del proceso que todo gerente debe conocer y dominar: la evaluación de resultados de la fuerza de ventas. Con el fin de cuantificar los datos, recopila los datos de las visitas de los empleados correspondientes a una semana completa y los integra en su KPI. ofrecer descuentos progresivos; entrega gratis a partir de un determinado valor; Después, agrega los datos de ventas e ingresa tanto el precio minorista original como el número de ventas que se producen en cada punto de precio. Por ejemplo, si invertiste 100 $ en una campaña publicitaria que generó 500 $ de ventas atribuidas a los anuncios, el ROAS será de 5 (500 $ divididos entre 100 $). La satisfacción de los vendedores es esencial para sobrellevar el trabajo que implica el servicio de ventas. Esto puede hacerse con descuentos, promociones y usar cupones. El problema es que, en muchos casos, estos recursos digitales disponibles no aclaran la relevancia que pueden tener para tu empresa. 1 - Total de clientes potenciales generados en el mes . Por supuesto, no siempre será el caso, pero tus vendedores pueden estar prevenidos. No existe tal cosa como un mejor indicador de ventas. En una buena evaluación de sus ingresos reales frente a sus ingresos previstos, el objetivo debe ser superar la cantidad prevista. En un ejemplo, se puede construir un KPI para medir el número de ventas de un determinado modelo de equipo. Si el volumen de ventas es grande en la región A, quizás haya una mayor demanda allí o mejores condiciones de venta en sitio, en cuyo caso puedes concentrar tus esfuerzos en personalizar ciertos productos y servicios para esa región. Entonces, ¿cómo pueden los gerentes recopilar toda la información que necesitan para tomar decisiones oportunas? Costo promedio de adquisición de un nuevo cliente. Al comunicarse regularmente con los clientes para comprender cómo van las cosas y cómo pueden ayudarlos, los vendedores generan confianza y mantienen a los clientes felices. Aquí te compartimos una lista con algunos de los indicadores de ventas más usados y ejemplos de cómo se usan en la compañía. Con tácticas de ventas adicionales, alienta a su cliente a comprar una actualización o paquete más costoso de su producto o servicio (UPSELL), mientras que la venta cruzada (CROSS-SELL) se concentra en comprar un producto o servicio relacionado adicional, por ejemplo. ¿Sienten que son parte de un equipo al estar aislados unos de otros? Siendo así, estos servirían como herramientas de recopilación de datos durante su ciclo de venta. Este nos desvela la cantidad de ventas realizadas, pero no la rentabilidad del proyecto. De esa forma sabrás cuáles son las zonas en las que tienes una mayor oportunidad de incrementar tus ventas, además de cuáles de tus ofertas se encuentran mejor posicionadas. No dejarás dinero sobre la mesa y tendrás mayores rendimientos. ¿Cuál es su ingreso promedio por usuario? Crear formas de dar puntuaciones a la aceptación. Sirve para aumentar la productividad, para medir la rentabilidad de las políticas y los productos, para diseñar estrategias de negocio y para mejorar la competitividad. Algo sencillo. El valor de vida del cliente es la métrica que indica los ingresos totales que una empresa puede esperar razonablemente de un solo cliente. Promedio de duración del ciclo de ventas. En este sentido, los vendedores pueden hacer los mismos sondeos poblacionales. Lo podrás hacer en tiempo real de una manera práctica y fácil. Entre más específica sea la información y su análisis, mejor será la toma de decisiones con el fin de  incrementar las ventas. KPI en B2C. Entonces, se pueden recoger dos resultados: mejora de los tiempos para cerrar tratos y recolección de datos útiles sobre el consumidor. Es importante que, como dueño o gerente de un negocio, se tengan en cuenta las necesidades de los vendedores. Podemos subdividir los indicadores de gestión / ejemplos de indicadores de calidad en: internos o externos y miden no solo la calidad del producto final, sino también de la organización, el proceso y la atención al cliente. Tener un producto de consumo constante, como fármacos, suscripciones de streaming o alimentos y suplementos, implica crear una buena relación con los consumidores. Por su parte, el cross-sell sería la adquisición por parte de los clientes de accesorios. Planes gratuitos y prémium. Pero, no todo es acerca de acortar tiempo, es de la información que se recopila durante ese tiempo. Aunque esto varía, un cliente potencial calificado suele ser una oportunidad. Los costos de adquisición de sus clientes siempre deben ser más bajos, de lo contrario, no obtendrá ganancias de sus ingresos. Costo promedio por prospecto. Este fenómeno puede relacionarse con una infinidad de factores: Edad del público, género, ubicación, personalidad, etc. Es un cálculo simple, toma sus ingresos mensuales totales (recurrentes) y los divide por la cantidad total de clientes que tiene en su lista. 1. Para ayudarte a elegir los indicadores operativos más adecuados, a continuación te mostramos algunos ejemplos de indicadores que puedes evaluar para cada área: Ejemplos de indicadores de rentabilidad: Nivel de satisfacción del cliente.Retorno de la inversión (ROI) por adquisición de herramientas legaltech. Los resultados fueron muy interesantes: el empleado que presentó el rendimiento más alto esa semana obtuvo más cuentas nuevas que los 3 empleados de menor rendimiento juntos. Consiste en establecer un sistema para cuantificar si tu producto podría ser recomendado por un consumidor. Es un cálculo simple, toma sus ingresos mensuales (recurrentes) totales y los divide entre la cantidad total de clientes que tiene en su lista. Costo de adquisición del cliente: ¿Cuánto cuesta un nuevo cliente? También te servirá para conocer cuántos agentes logran pasar de los leads a las ventas efectivas, y cuáles son los medios más funcionales: ¿a tu público le gusta más recibir correos electrónicos o tener un chat en el sitio? A menudo se tiende a equiparar el riesgo con la volatilidad. Para clientes con licencia premium y que hayan enriquecido la información de la programación con previsiones de ingresos y costes, cuentan ahora con un nuevo informe indicadores comparativos en el que se estiman los grados de cumplimiento de los objetivos y una previsión de los ingresos finales. Clientes nuevos. Sin embargo, vehículos de pasaje continúan en proceso de recuperación. Estos son algunos ejemplos de KPI ventas generales: 1. Jennifer es gerente regional de Relojex, S.A., una empresa productora de relojes de lujo con buena presencia en el mercado minorista. Tener estos datos puede ayudarte a renovar promociones, realizar las adecuadas, evaluar el gasto invertido e incluso puede influir en precios de tus productos. También, beneficia a los vendedores para su trato con el público en general. Indicadores de rentabilidad 4. RENDIMIENTO DE LA INVERSIÓN Todo esto implica un análisis de tiempo del servicio y del tipo de trato, y preferencias de los clientes. Aunque acotamos que en nuestra lista se encontraban los más importantes y recurrentes para cualquier equipo de ventas. La clave del up-sell y el cross-sell es saber si el vendedor realizó una venta por casualidad o encaja en alguno de estos modelos. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(3530961, '833d3f3b-8ebb-470b-b6c6-6992087937a5', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Tags: Cumplimiento de los objetivos de venta 2. Esta lista es perfecta para aquellos líderes que ya definieron sus objetivos estratégicos en el proceso de ventas y están buscando inspiración en torno a formas de medir los objetivos y las metas de su planeación estratégica. Un KPI o Key Performance Indicator es un indicador de resultado que evalúa los resultados financieros obtenidos por una entidad en un periodo determinado. De la competencia. Las siglas KPI ( Key Performance Indicators) hacen referencia a los indicadores clave de desempeño y sirven para medir el rendimiento de un proceso empresarial (independientemente del tipo de empresa que se tenga, ya que las KPI pueden ser adaptadas a todas las necesidades, objetivos y actividades de las organizaciones). Tiempo medio que se tarda en cerrar una venta: es de especial importancia para saber si llegaremos en plazo a cumplir nuestro objetivo planificado. Nuestro próximo ejemplo de indicadores de ventas se refiere al valor de vida de su cliente (CLV), que es importante rastrear porque cuanto más tiempo tenga clientes que pagan, más ganará. Digamos que es una medida del nivel de efectividad de la compañía para retener y satisfacer a los clientes durante un periodo que suele ser de un año. Analizar el volumen de venta en una región, ciudad o pueblo, es una herramienta necesaria para establecer el grupo focal al que dirigir esfuerzos. En este KPI en específico, a las personas que entran dentro de dicha descripción se les llama pasivos. En Codimg, pretendemos llevar las rúbricas de evaluación un paso más allá. Si su tasa de conversión de clientes potenciales está en el objetivo, sabe que su canal de ventas está en buena forma. Esto generalmente significa que está firmando clientes más grandes o firmando clientes con planes más grandes. Los dashboards de ventas están compuestos por indicadores clave de rendimiento, o KPIs por sus siglas en inglés. Decide que hará un seguimiento semanal de las visitas a las cuentas nuevas de cada empleado durante el próximo mes, y luego tomará medidas en función de los resultados. Si es realista acortar el ciclo de ventas en su industria, primero debe comprender cómo puede optimizar su ciclo de ventas actual. Para calcular la tasa de abandono exacta, divida la cantidad total de clientes que tenía al comienzo del mes con la cantidad total de clientes perdidos. En el artículo de hoy le presentamos una lista exhaustiva de ejemplos de indicadores de gestión del proceso de ventas, desde diferentes perspectivas, que le pueden ser útiles a la hora de seleccionar los KPI para su Balanced Scorecard. Mantener una buena relación con los clientes después de la venta es importante para garantizar negocios a largo plazo. Envía la encuesta NPS regularmente (cada 3-6 meses), y recuerda no mandarla demasiado pronto a nuevos clientes. Recuerda que la finalidad de este proceso es identificar áreas de oportunidad y corregir aquellas prácticas individuales y colectivas que frenan la consecución de los objetivos de venta para un periodo determinado. Los KPIs son claves tanto para decisiones internas como externas y su misión es tener un impacto positivo en la acción empresarial. El upsell está dirigido a que los consumidores adquieran más productos (volumen) o mejores productos (mayor precio). Cuanto más cercana sea la proporción de oportunidad de ganar, más efectivos serán sus vendedores en la etapa posterior de la canalización. Conoce los indicadores que deberías integrar a tus operaciones lo antes posible: 15 ejemplos de indicadores de ventas para gerentes Cuentas nuevas potenciales Tasas de adquisición de clientes Volumen de ventas por región Precios de la competencia Retención de clientes Satisfacción de los empleados Tasa de venta upsell y cross-sell Son datos que deben ser ponderados a los fines de establecer cuáles de esos productos tienen resultados en up-sell y cross-sell. Cuando mencionamos el costo de adquisición del cliente (CAC), nos referimos a todos los costos incurridos para registrar un cliente. En seguida utiliza estos datos para identificar qué productos responden bien a dichas técnicas de marketing. Ingresos, actividad, previsiones… La dirección siempre quiere saber qué está pasando. Si este no es el caso, quemará todo su capital antes de poder depender de sus ingresos recurrentes mensuales. Es importante considerar un informe de indicadores de ventas que puede alertarlo sobre cuándo su personal podría necesitar capacitación adicional y establecimiento de objetivos. Para calcular la tasa de ganancias de oportunidades, divida la cantidad de tratos ganados cerrados en un período de tiempo particular por la cantidad total de oportunidades que creó en ese período. Establece reuniones, mesas de trabajo o ciclos de capacitación donde tus agentes con mejor desempeño ayuden a los otros a desarrollar sus habilidades. Así mismo, puede ser delimitado por producto, por departamento, por vendedor. ¡Descargue ya nuestra guía de Balanced Scorecard y dele a su organización una mejor proyección a futuro! No es recomendable rastrear cada movimiento de los competidores en cuestión de precios, pues resultaría en una inversión de tiempo y recursos muy elevada. Cada uno de ellos tiene un territorio asignado, que consiste en un número variable de establecimientos, y se espera que cubra dicha área semanalmente. Este paso en realidad es la base sobre la cual se sustenta el análisis de resultados. Los indicadores de venta son un ejemplo de los elementos que debes tener en cuenta para ser un buen gerente. Para calcular esta métrica de ventas, debe sustraer su CAC (Costo de Adquisición de Cliente) del monto total de ingresos que espera obtener de un nuevo cliente durante la vida útil de la relación. Te lo voy a ilustrar con un sencillo ejemplo. No puedes establecer criterios y esperar que los profesionales de ventas cumplan con ellos sin estar informados, en primer lugar, de que habrá evaluaciones de resultados cada cierto tiempo. Facturación. En este escenario es donde se implementan encuestas de satisfacción del cliente, para entender bien las necesidades de éstos. Por ejemplo, la industria a la que pertenecen, los objetivos anuales, las estrategias de venta en curso, el tipo de comercio (tradicional o electrónico), por mencionar algunos ejemplos. 3. Aunque esto varía según las organizaciones de ventas, un cliente potencial calificado suele ser una oportunidad. Indicadores del Sistema de Informaci´on de la Mercadotecnia. Porcentaje de ventas por fuente del prospecto. Para asegurar la viabilidad de un producto en el punto de venta, es . Tu privacidad es importante para nosotros. Si dos ubicaciones muestran un volumen de ventas relativamente similar en enero, implementa una venta promocional en una ubicación en febrero para ver si genera más ventas que su contraparte. En un negocio SaaS (Sofware como servicio)  tradicional, podría significar todo, desde los salarios de todo su personal, todos los costos de marketing y ventas. Regístrese para ver más ejemplos Es muy . Estos son algunos KPIs generales que puedes monitorear: Crecimiento mensual de ventas Margen de ganancias promedio Ventas facturadas mensuales Oportunidades de ventas Objetivo de ventas Tasa de ventas cerradas Valor de compra promedio Llamadas mensuales (o correos electrónicos) por representante de ventas Ventas por representante KPI para marketplace. Debes priorizar el estudio del impacto psicológico que tiene sobre los consumidores cualquier promoción. Además, esto puede llevar a estudios más profundos que ayuden a mejorar el servicio. Un gerente de cuenta puede demostrar que está involucrado activamente con sus clientes con un valor de vida del cliente elevado. Ratio de clientes perdidos respecto a los nuevos conseguidos. Esto puede hacerse por equipo, persona o departamento, según sea el caso. Todos estos datos pueden obtenerse a partir de una determinación de impacto de las promociones. Sus costos de adquisición de clientes siempre deben ser más bajos, de lo contrario, no obtendrá ningún beneficio de sus ingresos. De cierta forma, aquí entran las encuestas de satisfacción al cliente, pero se hace de forma específica. Es importante implementar indicadores de venta para esta establecer una línea de crecimiento en tu negocio o empresa. KPI para empresas de servicios. El NPS (Net Promoter Score) es una forma de medir cuán probable es que tus clientes recomienden tu producto a alguien más. Muchos de nosotros nos preguntamos a qué se deben estos resultados. Ejemplos. Características de un buen KPI. Ejemplos de fondos con alta y baja volatilidad. Esto se logra mediante una estrategia de promociones bien orquestada, que apunte a aumentar el volumen de ventas. El primero, cual es el promedio de intercambios que debe realizar los vendedores para hacer una venta. Juan desarrolló un estándar con el que puede proponer metas claras a sus empleados y obtener un flujo de cuentas nuevas en aumento. La cantidad de ingresos que produce un grupo demográfico determinará el valor de los productos que puede adquirir, así como su frecuencia. Cálculo de la rentabilidad: Es necesario restar los costes a las ventas, y dividir su resultado por el total de ventas. Válido y confiable para que las variables se puedan medir en igualdad de condiciones, en escenarios y momentos distintos. En realidad, cada organización es única, y un aspecto comercial que es vital para una empresa puede resultar completamente irrelevante para otra. Pero, no se recomienda más de 5 o 6 simultáneamente de estos indicadores de venta y sus ejemplos. Pero ¿Qué son exactamente? Cuando mencionamos el costo de adquisición del cliente (CAC), nos referimos a todos los costos incurridos en la conversión de un lead en  cliente. A partir de esto, compara las tasas de conversión con la cantidad de leads a los que llega cada representante. Esta tasa es una medida valiosa para comprender tanto la perspicacia de la fuerza de ventas como la eficacia de tu programa de capacitación, específicamente cuando se trata del manejo de objeciones. Entonces, en este caso: 40+30+60+70 = 200 días en total. Un Lead es un cliente potencial que ofreció voluntariamente su información, integrándose a una base de datos. Nosotros queremos que sepas que es muy importante elegir las métricas más representativas (las cuales abordamos en el artículo) para que conozcas la manera en que funcionan en relación con tus necesidades. A partir de los datos obtenidos, se puede plantear una estrategia publicitaria y de proyección, para aumentar dicho volumen. Motivación y compromiso del equipo de trabajo KPI de prospección de oportunidades También son conocidos como indicadores financieros, hacen parte del análisis . Una vez que tenga una línea de base de la duración del ciclo de ventas, el objetivo debe ser disminuir ese número, lo que resultará en más ventas en un período de tiempo más corto. Contáctenos y estaremos muy contentos de poder ayudarlo con cualquier inquietud o duda específica. Financiera 1.1 Incrementar Volumen Ventas Kg Vendidos Û 15% Marketing y Ventas 2.1 Mejorar Calidad Servicio / Producto Índice Satisfacción Cliente Û 5% Marketing y Ventas 2. . En nuestro próximo artículo presentaremos ejemplos de indicadores de gestión del proceso financiero dentro de las organizaciones, para seguir desarrollando el seguimiento de su empresa a la medida. a menos que el artículo haya sido empaquetado por el fabricante con material no destinado a su venta en tienda (por ejemplo una bolsa o caja sin etiquetas). Up-sell lleva al cliente actual de consumir un producto inicial a consumir uno de mayor precio. Dicho asunto debe ser analizado para determinar cuántos vendedores por territorio habrá y como el producto responde a la necesidad geográfica. Estos son solo algunos ejemplos, y como menciona el autor, no pretender ser válidos para cualquier empresa. De ahí la importancia de conocer bien tu área de negocio y así saber quedarte con los cinco o seis indicadores comerciales que te marcarán el camino. ¡Hasta una próxima oportunidad! Al implementar tácticas efectivas de ventas adicionales y ventas cruzadas en su departamento de ventas, tiene una mayor oportunidad de aumentar su retorno de la inversión (ROI) y los ingresos a largo plazo. Ventas por zona geográfica. Sin embargo, hay aspectos psicológicos relacionados con la percepción que tiene el cliente sobre un producto que hacen que una promoción sea exitosa o no. Saber los precios de la competencia es un ejemplo de indicador de venta que debe ser utilizado con cuidado. Necesitas investigar los siguientes aspectos: Si tienes un vendedor que está cerrando ventas en tiempo récord, pero descubres que sus clientes están insatisfechos con tu producto y a menudo hacen churn luego de nueve meses, quizás un ciclo de venta más largo sea más saludable para tu negocio. Pero, este fenómeno no parte de la nada, son denominados Leads por razones específicas. Número de cuentas de clientes por gerentes de cuentas. Costos de campañas de marketing por lead. Para esto puedes crear una encuesta interna y determina cuáles áreas del trabajo pueden mejorar, ya que así habrá un mejor desempeño de los miembros de tu equipo. Desde aquel momento, se ha expandido a 7 pueblos más y en el proceso ha contratado a 10 representantes de ventas. Lo que diferencia esta métrica de otras es que la tasa de respuesta positiva versus negativa de los clientes potenciales se basa en el sentimiento, no en la adquisición de un bien. La cantidad de KPI que utilices depende de que tan grande sea tu empresa. Número de prospectos calificados vs prospectos obtenidos. En este sentido, se utilizan los datos para responder a los cambios en el entorno. El objetivo de definir y gestionar de esta forma un grupo de puntos de venta es promover el equilibrio tanto en las obligaciones como en los beneficios de la fuerza de ventas. 8 indicadores de productividad en ventas Número de ventas. Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia técnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. La proporción de oportunidades ganadas, también conocida como tasa de ganancias, es uno de los ejemplos de KPIs de ventas más importantes, ya que te indica qué tan bien se manejan las oportunidades que se tienen con los clientes potenciales calificados. Descripción. Para calcular esta métrica de ventas, debe distraer su CAC de la cantidad total de ingresos que espera obtener de un nuevo cliente durante la vida de la relación. También es una buena idea aprender a detectar el agotamiento en los vendedores y determinar un plan para combatirlo rápidamente. Analiza los denominadores comunes de tus representantes de ventas más exitosos. El seguimiento de éste indicador debe enmarcarse en periodos de tiempos específicos (diario, mensual, bimensual, semestral o anual) con el propósito de que su resultado sea comparable al momento de interpretar la data. Todos los derechos reservados, indicador de gestión (KPI) es una forma de evaluar, alcanzar lo definido en la planeación estratégica, software de indicadores Suite Visión Empresarial. Este recurso es un KPI simple, pero bastante eficaz. Así que, con este fin, te recomendamos pedir a cada empleado que clasifique su satisfacción laboral en una escala numérica, junto con algunas preguntas de calificación para comprender qué los hace felices o infelices. Duración de ciclo de ventas por vendedor. Son aplicables a cualquier industria y útiles para cualquier departamento de ventas. Es además una forma de evaluar los clientes de una población; si estos son buenos para las ventas, es decir: si te recomendarían. Debes tener en claro que, a algunos, tu servicio no le parecerá el mejor (aunque lo sea). 5 Ejemplos de métricas de ventas. Also find news related to Kpi Que Es Ejemplos De Indicadores Clave De Rendimiento which is trending today. ¿Cómo incrementar sus ingresos y mejorar su Retorno de la Inversión? La cifra también se puede utilizar para medir el valor de las cuentas individuales y, a su vez, la capacidad de sus gerentes de cuenta para deleitar a clientes existentes. Para comenzar, toma las tres promociones que cree que son más eficaces e ingresa el descuento de la venta minorista que ofrece cada promoción. Características. Después de 3 semanas más, observa que la tendencia continúa y decide llevar a cabo una reunión con los empleados con rendimiento bajo para alentarlos a aumentar sus números. Indicadores de Marketing y Ventas más populares. Crecimiento de las ventas: ¿Su negocio está creciendo de manera constante? Cuando planificó sus metas por primera vez, ¿en qué se basó? Imagina que has optado por diseñar y trabajar rúbricas en papel o en un archivo de texto. También puede automatizar estos cálculos mediante el uso de un software profesional que puede activar alarmas si se producen anomalías en las ventas. Hay mucho más detrás de estos datos brutos y generales, en busca de optimizar nuestro plan de ventas y/o marketing. Para obtener una imagen completa del desarrollo y los datos de sus ventas, le sugerimos que cree un panel de control de ventas profesional que centralice sus KPI de forma interactiva y le permita profundizar aún más. A menudo, estos intentan retrasar las reuniones, no las toman en serio o simplemente dejan de responder. Significa que pueden crear un sentido de urgencia en los leads. Algunos vendedores son increíbles para iniciar una discusión, pero pueden carecer de las habilidades y la motivación adecuadas para cerrar cuentas. De esta forma sabrás si estás creando embajadores de tu marca o consumidores eventuales. Rúbricas de evaluación: del papel al digital. Si deseas obtener más información sobre la protección de tus datos en HubSpot, consulta nuestra Política de Privacidad. Panel Mensual Elija un mes y vea sus principales indicadores de ventas, acompañados de 4 gráficos con los 5 productos, vendedores, regiones y unidades de negocio. Es un hecho que al realizar un seguimiento del crecimiento de sus ventas, también realiza un seguimiento del crecimiento de su empresa. Aunado a esto, otros aspectos económicos y estratégicos influyen en la manera en que impactan las promociones. Asimismo, puedes determinar si colocar a los mejores vendedores en cierto territorio con más o menos proyección de ganancias. A partir de tus conclusiones determina si los objetivos son adecuados o deben ser ajustados. En Pensemos hemos organizado 37 ejemplos prácticos de KPI's que le ayudarán a encontrar los indicadores de gestión que necesita su organización para llevarla a su máximo nivel y obtener como resultado el mejoramiento de las ventas. Cuanto menos tiempo pase cada lead en cada etapa del embudo, mejor. Uno de los KPI o indicadores de ventas más importantes es el índice de conversión de clientes potenciales, es la cantidad de personas interesadas que se convierten en clientes que pagan. Su clasificación numérica se divide en tres categorías: Utiliza criterios cualitativos para profundizar en este indicador con preguntas como: «¿Cree que nuestro sitio es fácil de manejar?» o «¿La atención que recibió por parte del agente fue adecuada?». Tasa de frecuencia de compras promedio por cliente. «En la escala del 1 al 10, ¿qué tanto recomendaría nuestros servicios?» Esa es una pregunta que seguramente has visto en centenares de sitios de compra, y es tiempo de implementarla en tu negocio. En resumen, el valor de vida es el ingreso y duración que puede aportar un individuo como cliente. Para analizar las tasas de ventas up-sell y cross-sell, hay que tener en claro que son estos dos conceptos. Desde la comprensión de los datos recolectados al respecto, puedes entender que tanto gusta tu producto y que tan buenos son tus vendedores. Indicadores Internos: Ingresos por empleado, margen operativo. Uno de nuestros ejemplos de indicadores de ventas es especialmente importante para las empresas con ingresos recurrentes mensuales, como las empresas SaaS. debe dividir 360 entre el resultado de la formula. Identificar aspectos operativos, técnicos y comerciales que necesitan atención inmediata. Estos aspectos abarcan: De acuerdo con las tres condiciones que mencionamos al inicio de esta sección, la etapa en la que se encuentra una empresa, la industria a la que pertenece y el modelo de negocio, los KPI serán distintos para cada empresa. Todos los indicadores de venta son buenos, pero no todos son adecuados para los diferentes modelos de negocios. Surgen preguntas como estas: En cualquier caso (presencial o a distancia) la retroalimentación de los empleados es crucial para crear una cultura de ventas exitosa. No suele ser casual que se vendan accesorios de un producto o formas del mismo producto pero con mejores condiciones. Los indicadores de marketing y ventas no solo son fundamentales para el desempeño de estas áreas, también son críticos para monitorear el desempeño . Promedio de valor de la venta por orden de compra. Compatible con la tecnología Intel vPro. ¿Cuánto esperas ganar por cliente? La satisfacción de los empleados puede ser difícil de cuantificar. Ahora que tienes claridad sobre lo que son estos indicadores, hablemos de las claves para elegirlos en tu empresa. Una evaluación debe ser transparente con el equipo. ¿En qué tono (lenguaje y temas) se realizan? Para aprovechar estos datos al máximo, Juan usa el KPI de cuentas nuevas potenciales. Software de atención al cliente. ¿Qué hay de su calidad de Cliente potencial o LEADS? Un territorio es el límite geográfico en el que se coloca a un grupo de vendedores. Todo esto nos lleva a plantear una serie de etapas generales para la evaluación. Prueba con el juego de roles para entrenarlos con el fin de discutir el precio sin incumplir los descuentos. Para ello es preciso averiguar de qué manera responden a las técnicas de up-selling y cross-selling. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. ¡Eso quiere decir que la mayoría se sienten satisfechos solo en algunos aspectos! Pensemos en el siguiente ejemplo. Estadísticas concuerdan en que menos del 20% de los vendedores está satisfecho con su trabajo. Indicador de ventas: qué es y cómo usarlo para mejorar. Una vez que haya establecido un índice de referencia, sabrá cuántos clientes potenciales necesita para crear su crecimiento objetivo, y tendrá ingresos predecibles, guiando mediante el seguimiento al equipo de marketing y ventas. Al final del periodo (semana, mes o año), medimos el número de coches vendidos por ese modelo en cada tienda. Traducciones en contexto de "Venta, Alquiler y Reparacion de equipos bancarios y de impresion" en español-inglés de Reverso Context: . Al observar lo que funciona y lo que no, tiene una mejor idea de dónde se obtienen los clientes potenciales de calidad y puede guiar mejor al equipo de marketing y ventas. Con esto en mente, Jennifer comienza a revisar sus datos de promociones y de ventas para usar mejor el KPI de impacto de las promociones de precios. En el momento de elegir los indicadores de gestión para hacer seguimiento de sus objetivos estratégicos es útil contar con un enumeración de KPI's que le sirva cómo base para pre-seleccionar aquellos que mejor se adaptan a sus hipótesis estratégicas. Suscríbase para manternerse al tanto del contenido nuevo, Indicadores de Gestión (KPI's) Ventas: 37 ejemplos prácticos, En el momento de elegir los indicadores de gestión para hacer seguimiento de sus objetivos estratégicos es útil, Pensemos S.A.   |   2023. Conseguir constantemente aceptaciones de citas es una señal inequívoca de eficiencia en un representante de ventas. Hay dos preguntas básicas en las que puedes enfocarte: ¿Los representantes de ventas de bajo rendimiento se encargan de los leads con un perfil difícil? En un negocio SaaS tradicional, puede significar todo, desde los salarios de todo su personal, hasta todos los costos de marketing y ventas. Sistema de gestión de contenido prémium. Es probable que estos clientes no solo renueven, sino que tampoco dudarán en recomendarlo a amigos o colegas. ¿Hay algo que los vendedores con más rendimiento hacen en las reuniones de ventas que los otros no están llevando a cabo? Your email address will not be published. El SUV manda y el X1 es el rey de la familia. Concentrarse en grupos focales también ayuda a resaltar demografías en las que hay debilidades. Si bien esta última se trata de una práctica sumamente útil no debería reemplazar ciertos KPI fundamentales que los mejores líderes de ventas usan en sus organizaciones. Número de ventas Sin duda, tener claro un número de ventas realista es uno de los indicadores de ventas más contundentes. Realizar promociones y descuentos en tu empresa no siempre es algo intuitivo. Número de ventas por canal de distribución. No olvidemos que un indicador de gestión debe permitirnos comprobar el progreso de la consecución de objetivos, y por tanto, un indicador de gestión para ventas debe reflejar el progreso de los puntos claves de nuestra estrategia de ventas. Esta hace referencia a los leads que se convierten en clientes gracias al trabajo de los vendedores. The latest news about Kpi Que Es Ejemplos De Indicadores Clave De Rendimiento. Este indicadores de venta es un ejemplo que está centrado en la eficiencia, y resulta un factor clave para mejorar la productividad de una compañía. Por el contrario, un cliente potencial calificado se refiere a un cliente potencial que cumple con los requisitos de calificación. Algunos ejemplos: Indicadores Externos: Porcentaje de clientes satisfechos, índice de satisfacción del empleado. Para construir tu plan financiero necesitarás desarrollar tus planes y contrastarlos con las expectativas razonables de tu actividad. Mejorar la asignación de recursos humanos a las cuentas. Una de las razones es que trabajar en la fuerza de ventas requiere persistencia, y a veces los representantes pueden quedarse sin energía. Reclamaciones y quejas. Porcentaje de ventas por fuente del prospecto. Son una especie de grupo focal que se genera por sí mismo, porque consumen el contenido por intercambio de información. Suscríbete a nuestro blog y entérate de cada nueva entrada. Smart Dashboard BI - 2022 ©Todos los derechos reservados. Indicadores de ventas: las métricas que debe conocer para aumentar sus ventas El departamento comercial es la piedra angular de muchas empresas. Dicho equilibrio reduce costes y tiene la virtud de mejorar las ventas. Indicadores de liquidez 2. Como dijimos al principio de este artículo, los KPI varían para cada empresa de acuerdo con ciertos factores. Incluso para los experimentados, es difícil definirlos. Ejemplos KPIs de venta asociados a los ingresos: Por  ello, debes encontrar el que se adapte a tu negocio. Por el contrario, un cliente potencial calificado se refiere a un cliente potencial que cumple con los requisitos de calificación. El panel se selecciona en el filtro Entradas donde aparece la opción Indicadores comparativos. Para este, tendrás en cuenta los promedios y el historial que posea tu fuerza de ventas. Te recomendamos asimismo que implementes una medición de la adquisición de clientes en términos generales, puesto que así sabrás qué tan efectivo es tu proceso de ventas establecido. Para controlar el departamento comercial es necesario identificar los indicadores clave que permita evaluar el desempeño. Objetivo de ventas: ¿Está encaminado con respecto a los objetivos de ventas? ARPU significa ingreso promedio por unidad, la parte de la unidad del acrónimo también puede significar usuario, cuenta o cualquier otro cliente que paga. También sabrá cuántas repeticiones necesita en un momento dado. Ejemplos de objetivos e indicadores estratégicos - Balanced Scorecard (1) - Read online for free. Observar la proporción de oportunidad de ganar de cada representante puede permitirle identificar áreas de mejora y actuar en consecuencia. Sin embargo, estos 5 ejemplos de métricas de ventas, serán de gran utilidad, sin importar la industria ni la categoría de los productos o servicios. La idea de hecho es bastante sencilla: una tienda de ropa con colección de invierno venderá más durante invierno. Una comparación rápida puede mostrar cuán efectivo es un representante en comparación con otros en su empresa. 5 ejemplos de KPIs de ventas imprescindibles en todo negocio 1. Le recomendamos que analice los ciclos para repeticiones individuales en sus diferentes etapas. Recursos empleados en la adquisición del nuevo cliente. Empresas que tengan servicios o productos de uso recurrente son para los que está diseñada esta tipo de estrategia. Las promociones tienen muchas formas: cupones de descuento, tarjetas de puntos, rebajas al mayoreo, productos de regalo en la compra de un producto estrella y muchas más. Además, el software de generación de informes en línea, como Smartdbi, garantizará que sus informes estén automatizados, se puedan compartir fácilmente y proporcionen datos de KPI actualizados. No te pierdas las últimas noticias y consejos sobre marketing, ventas y servicio de atención al cliente. O bien, si estás comparando números en tiendas físicas puedes aprovechar las pruebas A/B.

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